为规范中国民用航空旅客运输电子客票管理ღ◈✿✿，维护市场秩序qq旋风2ღ◈✿✿，保障航空运输消费者ღ◈✿✿、公共航空运输企业和航空运输销售代理企业的合法权益ღ◈✿✿，根据《中华人民共和国民用航空法》及其他有关规定ღ◈✿✿，制定本办法ღ◈✿✿。

　　第二条本办法适用于中华人民共和国境内依法设立的公共航空运输企业(以下简称空运企业)ღ◈✿✿、航空运输销售代理企业(以下简称销售代理企业)ღ◈✿✿、航空运输销售保障企业(以下简称保障企业)和相关行业协会等所从事的与使用和管理电子客票相关的民用航空旅客运输业务和管理活动ღ◈✿✿。

　　电子客票,是指由空运企业或其销售代理企业销售并赋予运输权利的以电子数据形式体现的有效运输凭证ღ◈✿✿，是纸质客票的电子替代产品ღ◈✿✿。

　　电子客票行程单,是指旅客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证ღ◈✿✿，同时具备提示旅客行程的作用ღ◈✿✿。

　　第五条中国民用航空局负责制定电子客票相关管理规则qq旋风2ღ◈✿✿，对使用电子客票的民用航空旅客运输活动实施监督管理ღ◈✿✿。中国民用航空地区管理局开运体育ღ◈✿✿、中国民用航空安全监督管理办公室对本辖区内使用电子客票的民用航空旅客运输活动实施监督管理ღ◈✿✿。

　　第六条行业协会应建立行业自律管理规则ღ◈✿✿，规范会员单位的经营行为ღ◈✿✿；建立会员企业电子客票销售诚信档案ღ◈✿✿，推动行业诚信建设ღ◈✿✿。

　　第七条空运企业应定期向社会公布经过授权的销售代理企业名录ღ◈✿✿，对直销售票处ღ◈✿✿、销售代理企业的电子客票销售行为进行业务指导和管理ღ◈✿✿。

　　第八条保障企业应确保信息网络的安全ღ◈✿✿、稳定ღ◈✿✿，为空运企业及销售代理企业提供及时开运体育ღ◈✿✿、可靠的技术支持ღ◈✿✿；向社会公众提供电子客票验真服务qq旋风2ღ◈✿✿。

　　第九条机场地面服务部门或企业应检查核对旅客有效身份证件信息及乘机信息ღ◈✿✿，提供高效有序的电子客票离港服务ღ◈✿✿。

　　第十条销售代理企业应依据民航行政主管部门ღ◈✿✿、行业协会和空运企业的相关规定从事民航电子客票的销售活动ღ◈✿✿。

　　第十一条各电子客票相关主体应根据民航行政主管部门的要求提供相关信息和技术支持ღ◈✿✿，受理投诉ღ◈✿✿，配合民航行政主管部门做好电子客票市场监管工作ღ◈✿✿；落实执行民航行政主管部门对违规主体的行政处罚或相关要求ღ◈✿✿，并及时上报处理结果ღ◈✿✿。

　　第十三条电子客票销售人员应按照销售代理合同和空运企业的业务规范进行销售ღ◈✿✿，应准确输入旅客基本信息ღ◈✿✿，包括姓名ღ◈✿✿、有效乘机身份证件号码ღ◈✿✿、联系电话等ღ◈✿✿。

　　第十四条空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单ღ◈✿✿，遵照政府有关管理规定进行销售ღ◈✿✿，行程单上客票价格必须与实收金额相符ღ◈✿✿。

　　第十五条销售代理企业在出票后冻结客票状态qq旋风2开运体育ღ◈✿✿，使用挂起操作时ღ◈✿✿，应在确认旅客付款后及时解除该状态ღ◈✿✿。

　　第十六条空运企业和销售代理企业应在销售场所ღ◈✿✿、销售网站等公示旅客须知ღ◈✿✿、电子客票服务热线电话和电子客票验证网址等ღ◈✿✿，提供及时准确的电子客票验真服务ღ◈✿✿。

　　第十八条空运企业在航班取消ღ◈✿✿、提前ღ◈✿✿、延误ღ◈✿✿、航程改变或不能提供原定座位时开运体育ღ◈✿✿，应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班qq旋风2ღ◈✿✿，方便旅客办理电子客票变更手续开运体育ღ◈✿✿。

　　旅客要求办理改变航班开运体育ღ◈✿✿、日期ღ◈✿✿、舱位等级手续的,空运企业及其销售代理企业应按照空运企业的规定办理ღ◈✿✿。

　　旅客要求变更空运企业qq旋风2ღ◈✿✿，应征得原空运企业或其授权销售代理企业同意ღ◈✿✿，并在新的空运企业允许的条件下予以签转ღ◈✿✿。

　　旅客要求退票ღ◈✿✿，应凭旅客本人有效身份证件和电子客票行程单办理退票手续ღ◈✿✿，出票时未打印行程单的旅客凭有效身份证件办理退票手续ღ◈✿✿。

　　第四章 违规处理第二十条违反本办法第六ღ◈✿✿、七ღ◈✿✿、八ღ◈✿✿、九ღ◈✿✿、十开运体育ღ◈✿✿、十一条规定的ღ◈✿✿，民航行政主管部门责令相关主体予以改正ღ◈✿✿，情节严重的ღ◈✿✿，给予通报批评ღ◈✿✿。

　　第二十一条违反第十二条ღ◈✿✿，未经过满足本岗位业务培训的要求或者虽然经过培训但未达到合格标准的电子客票销售人员ღ◈✿✿，不得上岗ღ◈✿✿。

　　第二十三条违反第十四条qq旋风2开运体育ღ◈✿✿，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任ღ◈✿✿；情节严重的ღ◈✿✿，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质ღ◈✿✿，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理ღ◈✿✿。

　　第二十四条违反第十五条ღ◈✿✿，给旅客造成直接损失的ღ◈✿✿，应承担赔偿责任ღ◈✿✿。情节严重的ღ◈✿✿，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质ღ◈✿✿。

　　第二十五条违反第十六条ღ◈✿✿，空运企业和销售代理企业未尽到告知义务的qq旋风2ღ◈✿✿，民航行政主管部门责令其限期改正ღ◈✿✿，并通报批评ღ◈✿✿。拒不改正的ღ◈✿✿，对空运企业由民航行政主管部门依据有关规定实施行政处罚和行政处理ღ◈✿✿；对销售代理企业由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质ღ◈✿✿。

　　第二十六条违反第十七条ღ◈✿✿，保障企业为不具备销售代理认定资质的单位或个人提供具有销售功能的服务ღ◈✿✿，责令其限期改正ღ◈✿✿。

　　第二十七条对于故意隐瞒违法信息不报告的单位ღ◈✿✿、有权限处理但不按照民航行政主管部门要求处理的单位ღ◈✿✿，民航行政主管部门应对其通报批评ღ◈✿✿、责令改正ღ◈✿✿，并根据有关规定进行处理ღ◈✿✿。开云体育全站app下载ღ◈✿✿！绿色可持续发展ღ◈✿✿，开云体育注册新能源动力系统ღ◈✿✿，开云体育app下载ღ◈✿✿。开云体育appღ◈✿✿，开运体育安全吗ღ◈✿✿，